New Media Days 08

De næste to dage deltager jeg i årets udgave af New Media Days. Der er mange spændende oplæg på tapetet, og som det er ved alle gode festivaler, er der også et par tidspunkter, hvor jeg gerne vil være to steder på én gang. Fx vil jeg gerne høre, om Ben Hammersley fra Wired kan gøre web 3.0 til et brugbart begreb samtidig med, at jeg gerne vil høre David Crystal, der er professor i lingvistik, fortælle om SEO, hvor S’et står for Sense.

- Satser på, at et par dage væk fra kontoret med alle sanser åbne også kan kaste et par blogindlæg af sig :-)

København mangler en social cykeruteplanlægger

“Miljømetropolen -  verdens bedste cykelby” kunne gøre mere for at vise vejen – bogstaveligt talt.

Hos Computerworld kommenteres en artikel om Google Maps’  nye beta-ruteplanlægger for fodgængere med en efterspørgsel på en lignende ruteplanlægger for cyklister. Og én fremhæver det paradoksale i, at man allerede har en cykelruteplanlægger i Aalborg, men ikke i København, der ellers vil være verdens bedste cykelby.

Men hvorfor ikke tage den et tråd videre og udnytte, hvad medcyklisterne har fundet ud af på egen hånd indtil nu? Det, der virkelig kan skabe værdi for cyklisterne i København (og resten af Danmark), er en online ruteplanlægger med cykelstier kombineret med de sociale funktioner i I Form’s geniale løberuteplanlægger.

På den vis vil man som cyklist for det første hurtigt kunne udstikke en cykelrute. Men man kan også dele egne favoritalternativer ind og få medcyklisters bud på den bedste rute inklusiv kommentarer om, hvad man skal være opmærksom på undervejs og hvorfor netop denne rute er at foretrække.

Gør borgerinddragelse til brugerinddragelse
I øjeblikket er det kun Københavns Kommune selv, der giver gode idéer til cykelture – de såkaldte grønne cykelruter. Men hvis kommunen lukkede op for sluserne og noget elektronisk borgerinddragelse er jeg sikker på, at man vil få gladere borgere og en masse viden og arbejde forærende. Med alt held kan arbejdet allerede være i gang?

Københavns Kommune har netop udfærdiget et cykelkort over København og Frederiksberg, så man er på rette spor. Men noget tyder på, at det digitale rådhus kunne trænge til en grundig makeover. For kortet findes kun på papir og ikke online, så man må i ren pensioniststil hente det på biblioteket eller rekvirere det som postforsendelse fra publikationsdatabasen. Selv ordvalget er støvet. Hvorfor ikke holde borgerne på kk.dk og aktivere dem som brugere i stedet?

Internettets power equation

Adriana på Media Influencer har fundet ord for, hvordan professionelle kommunikatører må tage internettets muligheder med i deres beregninger. For selvom teknologien ikke flytter magt i sig selv, så åbner den nye døre for de, der vil gå gennem dem. Postens centrale pointe varsler nye (og spændende) tider for kommunikation:

All this adds up to many groovy things. The important one for communicators is that communication is now the default, not a skill.

Jeg tror, at den er god at tage med sig.

En koncentreret duft af fremtid

- jeg holder øje …

De sociale mediers målestok(ke)

Jeg har i en tidligere post skrevet om Forresters model til måling af ROI (return on investment) ved blogging, og hvordan der findes flere indikatorer og flere målestokke.

Mike Manuel på Media Guerrilla har gjort sig nogle interessante overvejelser i den forbindelse.

Forresters blog ROI model og Mikes måleovervejelser kendetegnes af to ting:

1. Målemetoderne er ikke absolutte i deres natur, men relative i forhold til hvad man ellers ville have gjort.
2. Det er ikke så svært at måle de sociale mediers evner enkeltvist, men det er meget svært at omregne de forskellige målestokke til én samlet score. Med andre ord er der tale om en blød gevinst.

- men har kommunikation ikke altid været sådan?

Og så har Karin Høegh spottet, at Computerworld har skrevet om en opfølgende undersøgelse fra Forrester, der viser, at sociale medier betaler sig, især hvis flere forskellige typer bruges sammen.

Social kapital som målestok i virksomheder

En af mine gode venner arbejder i øjeblikket med at kortlægge sociale netværk i en større dansk virksomhed. Det interessante ved projektet er, at han ikke blot ser på relationer, men på viljen til at dele viden med hvem. Når viden bliver mere og mere central, er det også naturligt, at den enkelte medarbejder fokuserer på sin tavse viden som personlig konkurrencedygtighed. Og her tror jeg, at videndelingsinitiativer kan møde en stærk barriere.

I den forbindelse læste jeg Hans Henriks tanker om begrebet social kapital i virksomhedssammenhæng. Hans iagttagelse er, at der investeres kraftigt på maskineriet i det danske erhvervsliv, mens der mangler bevidsthed om, hvilke ressourcer, der ligger i forbedring af virksomheders sociale dimension. Hans Henrik spørger, om man kan måle social kapital i virksomheder. Som jeg opfatter social kapital, handler det netop om viljen til at dele viden og historier af mere eller mindre faglig art med kolleger og kunder. Så måske er kortlægning af viljen til at dele viden en metode til måling af social kapital?

Sunrise om wiki

- har lige været til Sunrise-go’-morgenmøde, der denne gang handlede om wikier. Der blev talt en del om hvilke hurdler, wikier byder på. Der tegnede sig et billede af, at der, hvor wikier møder problemer i organisationassammenhæng, koncentrerer sig omkring opbygning af engagement og forandring af organisationskulturer.

Spændende arrangement – jeg glæder mig allerede til næste gang.

Artikel om wiki-erfaringer

BusinessWeek bragte for nogle måneder siden denne interessante artikel med et par eksempler på, hvordan brugen af wikier i virksomheder kan udvikle sig. Der er også nogle fine iagttagelser i artiklens kommentarer. Jeg fandt linket hos de fine folk i Connecta

Uden engagement ingen wiki

Det tidligere omtalte wiki-projekt for Friluftsland-butikkerne og TNF-butikkerne i Danmark har givet mig praktiske erfaringer med, hvad der kræves, for at en wiki kan implementeres succesfuldt. Det siger måske sig selv, men det er for eksempel vigtigt at huske, at en wiki kun er et værktøj. Uden engagement fra brugerne har den ingen værdi og jo flere, der tager muligheden til sig, jo større potentiale har værktøjet.

Derfor ser jeg det som en meget vigtig opgave at undersøge kulturen i den organisation, man har med at gøre. Den menige medarbejder ser i bedste fald en fælles videndelingsplatform som en kærkommen mulighed for at blive hørt, vise sin kunnen, blive klogere og gøre sit arbejde bedre og sjovere, men der er også fare for, at medarbejderne opfatter tiltaget som endnu et krav fra ledelsen. Derfor tror jeg, at det er afgørende for en wikis succes, at man ikke lader sig blænde af elektronikkens muligheder, og at man husker den kulturelle del af organisationsanalysen.

(Jeg har gennem mange år haft studiejob i Friluftsland, så i dette tilfælde har jeg haft et indgående kendskab til firmaet og dets organisationskultur)

Friluftsland har fået en wiki

I de seneste par måneder har jeg etableret og implementeret en wiki for Frigruppen, som er det firma, der ejer Friluftsland i København, Roskilde, Århus og Aalborg samt The North Face Store i field’s, København og i Bruun’s Galleri i Århus. Det primære formål med wikien er at skabe et platform, hvor butikkernes 150 medarbejdere kan dele deres viden og deres egne erfaringer med de varer, de sælger.

Butikkerne er specialbutikker, der handler med udstyr og beklædning til alt fra eksotiske daseferier til isklatring og bjergbestigning. Medarbejdernes omfattende viden om udstyr er en central del af butikkernes identitet, og med den nye wiki kan de ansatte blive endnu bedre rustet til at tilbyde kunderne anvendelige erfaringer.