Social kapital som målestok i virksomheder

En af mine gode venner arbejder i øjeblikket med at kortlægge sociale netværk i en større dansk virksomhed. Det interessante ved projektet er, at han ikke blot ser på relationer, men på viljen til at dele viden med hvem. Når viden bliver mere og mere central, er det også naturligt, at den enkelte medarbejder fokuserer på sin tavse viden som personlig konkurrencedygtighed. Og her tror jeg, at videndelingsinitiativer kan møde en stærk barriere.

I den forbindelse læste jeg Hans Henriks tanker om begrebet social kapital i virksomhedssammenhæng. Hans iagttagelse er, at der investeres kraftigt på maskineriet i det danske erhvervsliv, mens der mangler bevidsthed om, hvilke ressourcer, der ligger i forbedring af virksomheders sociale dimension. Hans Henrik spørger, om man kan måle social kapital i virksomheder. Som jeg opfatter social kapital, handler det netop om viljen til at dele viden og historier af mere eller mindre faglig art med kolleger og kunder. Så måske er kortlægning af viljen til at dele viden en metode til måling af social kapital?

Sunrise om wiki

- har lige været til Sunrise-go’-morgenmøde, der denne gang handlede om wikier. Der blev talt en del om hvilke hurdler, wikier byder på. Der tegnede sig et billede af, at der, hvor wikier møder problemer i organisationassammenhæng, koncentrerer sig omkring opbygning af engagement og forandring af organisationskulturer.

Spændende arrangement – jeg glæder mig allerede til næste gang.

Artikel om wiki-erfaringer

BusinessWeek bragte for nogle måneder siden denne interessante artikel med et par eksempler på, hvordan brugen af wikier i virksomheder kan udvikle sig. Der er også nogle fine iagttagelser i artiklens kommentarer. Jeg fandt linket hos de fine folk i Connecta

Uden engagement ingen wiki

Det tidligere omtalte wiki-projekt for Friluftsland-butikkerne og TNF-butikkerne i Danmark har givet mig praktiske erfaringer med, hvad der kræves, for at en wiki kan implementeres succesfuldt. Det siger måske sig selv, men det er for eksempel vigtigt at huske, at en wiki kun er et værktøj. Uden engagement fra brugerne har den ingen værdi og jo flere, der tager muligheden til sig, jo større potentiale har værktøjet.

Derfor ser jeg det som en meget vigtig opgave at undersøge kulturen i den organisation, man har med at gøre. Den menige medarbejder ser i bedste fald en fælles videndelingsplatform som en kærkommen mulighed for at blive hørt, vise sin kunnen, blive klogere og gøre sit arbejde bedre og sjovere, men der er også fare for, at medarbejderne opfatter tiltaget som endnu et krav fra ledelsen. Derfor tror jeg, at det er afgørende for en wikis succes, at man ikke lader sig blænde af elektronikkens muligheder, og at man husker den kulturelle del af organisationsanalysen.

(Jeg har gennem mange år haft studiejob i Friluftsland, så i dette tilfælde har jeg haft et indgående kendskab til firmaet og dets organisationskultur)

Friluftsland har fået en wiki

I de seneste par måneder har jeg etableret og implementeret en wiki for Frigruppen, som er det firma, der ejer Friluftsland i København, Roskilde, Århus og Aalborg samt The North Face Store i field’s, København og i Bruun’s Galleri i Århus. Det primære formål med wikien er at skabe et platform, hvor butikkernes 150 medarbejdere kan dele deres viden og deres egne erfaringer med de varer, de sælger.

Butikkerne er specialbutikker, der handler med udstyr og beklædning til alt fra eksotiske daseferier til isklatring og bjergbestigning. Medarbejdernes omfattende viden om udstyr er en central del af butikkernes identitet, og med den nye wiki kan de ansatte blive endnu bedre rustet til at tilbyde kunderne anvendelige erfaringer.